Condizioni generali di vendita online per il consumatore
PREMESSE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online regolano i contratti di compravendita eseguiti tramite modalità telematiche, dei prodotti multimediali presentati sul sito https://lapennadelweb.academy/ di proprietà de Lapenna del Web S.r.l., in persona del legale rappresentante Sig.ra Maria Luigia Lapenna, con sede di Strada Statale Adriatica nord 17/A, 60019 Senigallia (AN), P. IVA 02818150423.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online sono regolate dal Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206), Sezione II, Contratti a Distanza (artt. 50-67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n. 70/2003), e si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo Internet (Vendita Online), in cui l’acquirente è un consumatore come definito all’art. 1 lett. b).
SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE
1. DEFINIZIONI
1.1. Venditore: è Lapenna del Web S.r.l.
1.2. Consumatore o Cliente: è qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
1.3. Condizioni Generali di Vendita Online: sono le norme che regolano il contratto di vendita stipulato dal Venditore e dal Cliente nell’ambito della vendita a distanza tramite l’utilizzo del Sito https://lapennadelweb.academy/.
1.4. Conferma d’Ordine: è una comunicazione inviata via email che conferma il ricevimento dell’Ordine da parte del Venditore, e contiene il numero dell’Ordine, la descrizione dei Prodotti ordinati, i relativi prezzi e metodi di pagamento, informazioni sul diritto di recesso, il tempo di accesso al corso, oltre alle Condizioni Generali di Vendita Online che disciplinano la compravendita.
1.5. Sito o Sito Web: si intende il sito https://lapennadelweb.academy/ appartenente al Venditore, nel quale il Cliente può effettuare gli acquisti online.
1.6. Ordine: è l’accettazione da parte del Cliente dell’offerta online del Venditore riferita ad uno o più servizi o info prodotti, attraverso l’utilizzo della procedura d’ordine indicata sul sito https://lapennadelweb.academy/ e all’art. 7 del presente contratto.
1.7. Prodotto o Prodotti: sono i prodotti descritti nel Sito Web acquistabili dal Cliente.
1.8. Corsi online. Per corsi online si intendono i percorsi formativi online nel campo del web editing, della SEO news e della scrittura per il web, tenuti a distanza via internet, sia in modalità sincrona (dal vivo alla presenza simultanea dell’insegnante e degli studenti) che nella modalità asincrona (registrati e visibili dall’utente in autonomia per tutto il tempo concordato).
1.9. Parte/Parti. “Parte/Parti” è il Cliente e /o il Venditore.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1. Vendita online. Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online si applicano a tutti gli Ordini relativi all’acquisto dei Corsi Online erogati tramite l’utilizzo del Sito https://lapennadelweb.academy/ effettuati da Consumatori, come definiti sopra all’art. 1.2.
2.2. Offerta al pubblico. I Corsi e i relativi prezzi presentati sul Sito Web costituiscono un’offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita Online. Le Condizioni Generali di Vendita Online si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito Web. I Corsi Online sono ideati e venduti direttamente dal Venditore, come definito sopra all’art. 1.1.
3. CONTENUTO E MODIFICHE
3.1. Premesse. Le premesse di cui sopra formano parte integrante del presente Contratto.
3.2. Contenuto. Il presente Contratto sostituisce qualsivoglia accordo precedentemente intercorso fra le Parti sulla materia oggetto del Contratto.
3.3. Modifiche. In caso di variazioni delle Condizioni Generali di Vendita Online, all’Ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita Online pubblicate sul Sito Web al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
4. FORZA DEL CONTRATTO
4.1. Forza del Contratto. I diritti e gli obblighi inerenti al presente Contratto sono vincolanti per le Parti e per i loro aventi causa.
5. CORSI ONLINE
5.1. Descrizione dei Corsi Online. Per ogni Corso Online è possibile visualizzare una scheda informativa con la descrizione del contenuto del corso e delle modalità di fruizione. Nella scheda descrittiva del corso sono specificati il numero delle lezioni, la data di inizio e di fine delle stesse, i materiali di studio ed il supporto offerto durante tutta la durata del corso.
5.2. Modifica dei Prodotti. Il Venditore può sostituire i Corsi Online descritti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso e potrà apportare delle migliorie di contenuto non sostanziali e non peggiorative sulla qualità del Prodotto.
6. PREZZI
6.1. Prezzo del Corso Online. I prezzi dei Corsi Online inseriti nelle schede informative sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, se non altrimenti indicato.
6.2. Spese di pagamento. I prezzi dei Corsi Online indicati nelle schede descrittive non comprendono le spese connesse alla modalità di pagamento prescelta (come ad esempio le spese per effettuare il bonifico bancario). Le spese relative alla modalità di pagamento sono interamente a carico del Cliente.
6.3. Variazione dei Prezzi dei Corsi Online. I prezzi dei Corsi online pubblicati sul Sito possono essere aggiornati e quindi possono subire variazioni. Il Cliente acquisterà i Corsi Online al prezzo pubblicato sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine.
7. ORDINE DEI CORSI ONLINE TRAMITE PIATTAFORMA
7.1. Formulazione dell’Ordine. Il Cliente che intende acquistare uno o più Corsi Online offerti dal Venditore dovrà seguire la procedura guidata presente sul Sito Web https://lapennadelweb.academy/ Tale procedura prevede le seguenti fasi:
7.1.1. Selezione del Prodotto: Il Cliente seleziona il Corso Online desiderato e lo aggiunge al carrello virtuale (o analogo strumento di raccolta degli acquisti).
7.1.2. Registrazione e Dati: Il Cliente accede alla pagina di checkout e, se richiesto, completa la registrazione o fornisce i propri dati personali e fiscali, che devono essere veritieri e corretti (come previsto dall’art. 7.6).
7.1.3. Riepilogo e Accettazione: Prima dell’inoltro, il Cliente visualizza un riepilogo dell’Ordine, comprensivo dei Corsi Online selezionati, dei relativi prezzi, delle spese di pagamento e delle modalità di erogazione. In questa fase, il Cliente è tenuto a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita Online (art. 7.3) e l’Informativa sul trattamento dei dati personali.
7.1.4. Scelta del Metodo di Pagamento: Il Cliente seleziona la modalità di pagamento desiderata tra quelle disponibili sul Sito (Art. 8).
7.1.5. Invio dell’Ordine e Pagamento: L’Ordine si intende formulato e inviato elettronicamente al Venditore nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante di conferma (“Acquista”, “Ordina con obbligo di pagare” o dicitura equivalente) e contestualmente effettua il pagamento integrale del prezzo dovuto (Art. 8.1).
7.2. A seguito dell’invio dell’Ordine e del buon fine del pagamento, il Venditore invierà la Conferma d’Ordine via e-mail, momento in cui il Contratto si considera concluso (Art. 7.4)
7.3. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita Online. Il Cliente, con l’invio dell’Ordine, dichiara di accettare le Condizioni Generali di Vendita Online indicate nel Sito e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto.
7.4. Conclusione del Contratto. Il Contratto si considera concluso con l’invio da parte del Venditore al Cliente della Conferma d’Ordine, a seguito del ricevimento dell’Ordine secondo le modalità indicate nell’art. 7.1. e 7.2.
7.5. Conferma d’Ordine. Il Venditore, ricevuto l’Ordine, invierà una e-mail, sull’account di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente la conferma del ricevimento dell’Ordine. La Conferma d’Ordine contiene i dati del Cliente, il numero dell’Ordine, i Corsi Online acquistati e la loro descrizione, i relativi prezzi con l’applicazione di eventuali sconti, i metodi di pagamento, informazioni sul diritto di recesso, oltre alle Condizioni Generali di Vendita Online che disciplinano la compravendita.
7.6. Conferimento dati veritieri. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente Contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
7.7. Manleva documenti fiscali errati. Il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
7.8. Disponibilità dei Corsi Online. Il Venditore non garantisce la completa disponibilità dei Corsi Online inseriti nelle schede informative sul Sito. Se i Prodotti non sono disponibili, il Venditore provvederà a comunicarlo al Cliente via e-mail. In caso di mancata erogazione dei Corsi Online ordinati, il Cliente ha solo il diritto alla restituzione integrale delle somme versate, con esclusione di ogni richiesta di eventuale risarcimento danni.
7.9. Numero d’Ordine. In ogni comunicazione successiva all’Ordine, il Cliente dovrà utilizzare il numero d’Ordine comunicato dal Venditore.
7.10. Obbligo di verifica. Prima di procedere all’acquisto il Consumatore è tenuto a leggere con attenzione le informazioni dettagliate sul Corso Online di interesse, facendo particolare attenzione agli eventuali prerequisiti richiesti e alle modalità di organizzazione ed erogazione del corso, contenute nella pagina di vendita e/o nella pagina descrittiva del corso. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per la mancata lettura dei prerequisiti richiesti, a meno che la mancata comprensione degli stessi non dipenda da istruzioni errate o contraddittorie fornite per causa imputabile al Venditore.
8. ORDINE DEI CORSI ONLINE TRAMITE COLLOQUIO SELETTIVO
8.1. Prenotazione colloquio. Nel caso in cui il Venditore offra il corso online tramite la procedura del colloquio selettivo, il Cliente interessato all’acquisto prenota, tramite il sito, una chiamata telefonica o in videoconferenza con un addetto alle vendite. La prenotazione e lo svolgimento della call hanno finalità conoscitive e informative e non comportano alcun obbligo di acquisto per il Cliente, né alcun obbligo di accettazione dell’ordine da parte della Venditrice.
8.2. Obiettivo del colloquio. Nel corso della call, la Venditrice – per il tramite del proprio addetto – verifica la potenziale idoneità del cliente rispetto al Corso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: esigenze, obiettivi, prerequisiti, disponibilità e coerenza del percorso). La Venditrice si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà di non proseguire con la procedura di acquisto qualora ritenga che il Corso non sia adeguato alle esigenze del Cliente.
8.3. Esito positivo del colloquio. In caso di esito positivo del colloquio, il Cliente riceverà via e-mail un link per effettuare l’acquisto. Il link di acquisto è personale, può essere soggetto a scadenza e/o a disponibilità dei posti, ed è destinato esclusivamente al Cliente cui è inviato; è pertanto vietata la cessione a terzi, salvo autorizzazione scritta della Venditrice.
8.4. Conclusione del contratto. Il contratto si intende concluso solo al buon esito del pagamento e all’invio della conferma d’ordine (o comunicazione equivalente) da parte della Venditrice, contenente il riepilogo dell’acquisto e le presenti Condizioni generali di vendita.
9. MODALITA’ DI PAGAMENTO
9.1. Modalità di pagamento. Il pagamento tramite carta di credito dovrà essere effettuato secondo le indicazioni e modalità indicate dal servizio terzo denominato Stripe. Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web, il Cliente autorizza il Venditore ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, e ad addebitare sul proprio conto corrente in favore del Venditore l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato “on line”. Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento “on line”, al quale il Venditore non può accedere. Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere copia della carta di identità del titolare della Carta di Credito. E’ possibile, inoltre, provvedere al pagamento con Paypal o per mezzo dei servizi terzi Klarna o Heylight.
9.2. Momento del pagamento. Il Cliente pagherà integralmente il prezzo dei Corsi online ordinati compresi i costi relativi alla modalità di pagamento prescelta, contestualmente all’inoltro dell’Ordine.
9.3. Emissione documenti fiscali. Il Venditore emetterà la documentazione fiscale e questa sarà inviata in formato elettronico, all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Nessuna variazione dei documenti fiscali potrà essere effettuata dopo l’emissione degli stessi.
9.4. Pagamenti rateali. Nel caso in cui il Cliente benefici della possibilità di pagare in modalità rateale, egli si impegna a corrispondere l’intero importo concordato nei termini previsti, senza alcuna eccezione e senza possibilità di interrompere i pagamenti. In caso di mancato pagamento anche di una sola rata la Venditrice avrà il diritto di sospendere l’accesso al corso fino al pagamento del dovuto, fatta salva la facoltà di risolvere il contratto con diritto di trattenere quanto pagato fino a quel momento.
9.5. Pagamento finanziato. Il Cliente potrà altresì provvedere al pagamento dei Corsi Online tramite il servizio terzo di pagamento denominato Heylight. L’intera procedura di pagamento tramite Heylight è gestita dal fornitore del servizio, garantendo una connessione protetta. Il Venditore non è in alcun modo in grado di accedere ai dati sensibili di pagamento del Cliente. L’utilizzo di tale servizio è soggetto ai termini e condizioni dello stesso, che il Cliente dichiara di accettare al momento della selezione.
10. EROGAZIONE DEI CORSI ONLINE
10.1. Registrazione. Il Cliente, una volta completata la procedura di acquisto e pagamento del corso, riceverà un’e-mail con tutte le istruzioni per creare la propria area riservata dello studente. La fruizione dei corsi è consentita solo attraverso la predetta registrazione. Non è consentito scaricare le videolezioni e non è possibile richiedere ed ottenere le videolezioni su supporti materiali (come CD, chiavette USB etc.).
10.2. Modalità di erogazione. Il Cliente potrà seguire i corsi online esclusivamente per mezzo di lezioni pre-registrate e caricate all’interno dell’area personale dello studente. Salvo diverse indicazioni nella pagina di vendita, non sono previste lezioni frontali dal vivo e/o a distanza in modalità sincrona, ad eccezione delle sessioni di Q&A (Domande e risposte) erogate nei giorni, negli orari e con le modalità che saranno comunicate all’interno dell’area riservata dello studente.
10.3. Correzione esercizi. Il Cliente potrà eseguire gli esercizi assegnati a lezione, e riceverli corretti, a condizione che siano svolti nei tempi indicati nel piano didattico presente all’interno del corso online.
10.4. Materiali di supporto. Il Cliente avrà accesso a materiale di supporto come dispense in PDF, slide, glossari su supporto digitale. Nessun materiale cartaceo, o su altro supporto, sarà fornito al cliente durante il corso. Il Cliente ha facoltà di scaricare o stampare il materiale per esclusivo uso didattico e personale.
10.5. Mancata frequentazione per causa imputabile al Cliente. Il Venditore non è responsabile della mancata frequentazione del corso per causa imputabile al Cliente, adempiendo pienamente alle proprie obbligazioni mettendo a disposizione i materiali nei modi e per i tempi concordati.
10.6. Mancata o ritardata erogazione per causa di forza maggiore. Il Venditore non sarà responsabile della mancata o ritardata erogazione dei Corsi Online dovuta a cause di forza maggiore, quali – a titolo esemplificativo e non esaustivo – : scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, terremoti, allagamenti, guerre, insurrezioni, pandemie ed epidemie. Il Venditore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 120 (centoventi) giorni, ciascuna delle Parti avrà facoltà di recedere dal Contratto. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione pro quota del prezzo pari alla porzione di Corsi Online di cui non ha potuto usufruire, entro 30 giorni dal recesso per causa di forza maggiore dal presente contratto.
11. ACCESSO ALLA PIATTAFORMA
11.1. Accesso. Il Cliente mantiene il diritto di accesso alla piattaforma del corso online per tutta la durata del corso, dalla data di attivazione fino al ricevimento dell’attestato.
11.2. Revoca dell’accesso. Al termine, l’account verrà disattivato e non sarà più possibile accedere ai materiali o al forum, salvo eventuali proroghe comunicate dalla Venditrice.
12. OBBLIGHI DEL CLIENTE
12.1. Pagamento. Il Cliente si impegna a pagare puntualmente l’intero importo concordato.
12.2. Codice di condotta. Il Cliente, pena l’esclusione dal corso senza diritto di ricevere alcun rimborso è tenuto a:
12.2.1. tenere un comportamento educato e rispettoso verso i docenti e gli altri studenti, sia nel forum che durante le lezioni sincrone;
12.2.2. astenersi dal pubblicare contenuti offensivi, discriminatori e non pertinenti;
12.2.3. astenersi dall’utilizzare le comunicazioni con i docenti e con gli altri studenti per motivi estranei ai contenuti del corso;
12.2.4. non utilizzare strumenti di intelligenza artificiale o altre risorse esterne per le esercitazioni se non autorizzato.
13. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE
13.1. Il Cliente avrà diritto di ricevere l’attestato di partecipazione solo alle seguenti condizioni:
13.1.1. aver seguito e completato tutte le lezioni;
13.1.2. aver superato tutti i quiz intermedi e finali proposti dai docenti durante il corso;
13.1.3. aver consegnato le esercitazioni;
13.1.4. aver partecipato al Workshop finale;
14. DIRITTO DI RECESSO
14.1. Diritto di recesso. Il Consumatore a norma dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità indicate nel presente articolo.
14.2. Termini e modalità di recesso. Il recesso dal Contratto potrà avere ad oggetto tutti i Corsi Online o una parte di essi. Il diritto di recesso si esercita con l’invio entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto dei Corsi Online di una comunicazione a mezzo email inviata a info@lapennadelweb.com. Nel caso in cui, in un unico ordine, venga acquistato un pacchetto con più corsi, il recesso è valido ed efficace per tutto il pacchetto e non solo per una parte.
14.3. Revoca dell’account. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore revocherà l’accesso all’area riservata contenente i materiali del Corso Acquistato.
14.4. Contenuto della comunicazione di recesso. La comunicazione di recesso deve contenere i seguenti elementi:
14.4.1. la volontà di recedere dal Contratto;
14.4.2. il numero dell’Ordine;
14.4.3. indicazione dei Corsi Online per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della documentazione fiscale;
14.4.4. indicazione delle coordinate bancarie del conto corrente bancario sul quale il Cliente vorrà ricevere il rimborso di quanto pagato.
14.5. Rimborso delle somme pagate dal Consumatore. Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dal Cliente conformemente alle disposizioni del presente articolo, il Venditore rimborserà le somme versate dal Cliente entro 14 giorni dalla data di conoscenza del recesso esercitato dal Cliente. Le Parti concordano che il rimborso sarà eseguito con lo strumento scelto a discrezione del Venditore, fermo restando che nessun costo aggiuntivo sarà addebitato al Consumatore quale conseguenza del rimborso.
15. GARANZIA
15.1. Garanzia legale. Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dagli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, in materia di contratti di fornitura di contenuto digitale e di servizi digitali. Il Consumatore dispone delle garanzie legali per la mancata fornitura, l’errata integrazione e per difetti di conformità del contenuto digitale o dei servizi digitali.
15.2. Conformità al contratto. Per essere conforme al contratto il contenuto digitale o il servizio digitale deve:
15.2.1. corrispondere alla descrizione, alla quantità e alla qualità previste dal contratto e presentare funzionalità, compatibilità, interoperabilità e le altre caratteristiche previste dal contratto (a tal fine fanno fede le presenti condizioni generali di vendita e le indicazioni fornite nella pagina di vendita, nelle pagine descrittive del sito e di ogni altra informazione e specifica fornita via mail);
15.2.2. essere idoneo all’uso per il quale è destinato (il Venditore non garantisce in alcun modo che il Cliente raggiunga risultati specifici, ma assume solo obbligazioni di mezzi, posto che i risultati dipendono da fattori indipendenti dalla sfera di controllo del Venditore, come lo studio e l’impegno del Consumatore);
15.2.3. essere fornito con tutti gli accessori, le istruzioni, anche in merito all’installazione e l’assistenza ai clienti (nello specifico i corsi sono caricati su piattaforma di proprietà del Venditore, il cui accesso è consentito, con le opportune credenziali, mediante l’URL indicato, inserendo nome utente e password. All’interno della piattaforma del corso sono contenute tutte le indicazioni e i consigli per usufruire al meglio del corso, che il Consumatore dovrà seguire scrupolosamente per ottenere i migliori risultati. E’ necessario che il consumatore disponga di un idoneo indirizzo email per ricevere le credenziali ed ogni altra comunicazione utile per la corretta fruizione dei Corsi);
15.2.4. essere adeguato agli scopi per i quali è abitualmente utilizzato;
15.2.5. essere funzionale, compatibile, accessibile e sicuro;
15.2.6. essere fornito con tutte le istruzioni per l’uso;
15.2.7. essere conforme alla eventuale versione di prova o anteprima del contenuto.
15.3. Termine di decadenza e di prescrizione. Ove il Consumatore riscontri vizi e difetti nei Corsi Online oggetto di acquisto potrà contattare il Venditore, a pena di decadenza entro 2 (due) mesi dalla scoperta, e denunciare il difetto di conformità. La garanzia legale è valida per il termine di 2 (due) anni dall’acquisto. Trascorsi tali termini il Venditore non sarà responsabile per difetti di conformità riscontrati dal Cliente.
15.4. Comunicazione del difetto di conformità. Il Venditore invita il Cliente a descrivere nel modo più dettagliato possibile la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’Ordine, indicare il numero dell’Ordine, e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo. Qualora non pervenga alcuna risposta al Consumatore entro 10 (dieci) giorni lavorativi, il Venditore invita sin da ora il Consumatore a sollecitare una risposta. Il Venditore consiglia inoltre di verificare che i messaggi e-mail dalla stessa inviate non vengano re-indirizzate ovvero bloccate da eventuali filtri spam ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.
15.5. Riduzione del prezzo o risoluzione del Contratto. In presenza di un difetto di conformità ai sensi del presente articolo, il Cliente potrà richiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto. Non sarà, in ogni caso, ammessa la risoluzione del Contratto per difetti di lieve entità.
15.6. Richiesta informazioni. Per qualsiasi richiesta e informazione in materia di tutela dai difetti di conformità, il Cliente potrà rivolgersi al Venditore all’indirizzo Email info@lapennadelweb.com.
16. RESPONSABILITA’
16.1. 12.1 Forza maggiore. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Il Venditore non sarà pertanto responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
16.2. Uso fraudolento. Il Venditore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi malintenzionati, di carte di credito o altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. Egli, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio di pagamento.
16.3. Limitazione di responsabilità. Il Venditore non offre alcuna garanzia riguardo al raggiungimento di risultati lavorativi diretti derivanti dalle conoscenze e competenze acquisite nei corsi online dallo stesso erogati, ma si impegna a fornire strumenti, competenze ed opportunità per sviluppare e arricchire il percorso professionale del Cliente.
17. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
17.1. Grave inadempimento. La violazione dell’art. 18 (Tutela dei diritti di proprietà intellettuale) nonché la garanzia del buon fine del pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto del Venditore di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
17.2. Effetti della risoluzione. Nel caso previsto dal punto 16.1 la risoluzione ha effetto quando la parte interessata dichiara di avvalersi della clausola risolutiva espressa, mediante comunicazione scritta inviata tramite E-mail, all’indirizzo fornito all’atto dell’acquisto.
17.3. Risoluzione da parte del Consumatore. Il Consumatore può risolvere il presente contratto, mediante una dichiarazione resa al venditore per iscritto a mezzo email, nei seguenti casi:
17.3.1. quando il rimedio del ripristino della conformità è impossibile o sproporzionato;
17.3.2. quando il venditore non ha ripristinato la conformità entro un congruo termine su richiesta del consumatore;
17.3.3. quando il difetto di conformità permane, nonostante il tentativo del professionista di ripristinare la conformità;
17.3.4. quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare un’immediata riduzione del prezzo o risoluzione del contratto;
17.3.5. quando il venditore ha dichiarato di non voler procedere al ripristino della conformità.
18. TUTELA DEI DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
18.1. Sito. Il contenuto del Sito, a titolo esemplificativo ma non esaustivo testi, foto, video, audio, marchi, immagini, descrizione dei Prodotti, è di proprietà ed è gestito dal Venditore ed è vietato copiarlo, riprodurlo o disporne in qualsiasi modo, senza il consenso scritto del Venditore.
18.2. Stampa del materiale contenuto nel Sito. Il Consumatore può stampare il materiale contenuto nel Sito per il solo uso personale e non per uso commerciale.
18.3. Corsi Online. I contenuti digitali dei corsi dovranno essere utilizzati in base a quanto stabilito dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. L’accesso alle piattaforme che ospitano i corsi, è ad uso esclusivo individuale e personale. Non è, pertanto, consentito in alcun modo condividere le proprie credenziali di accesso o spartire con altri in alcun modo i materiali messi a disposizione.
18.4. Copyright (Diritti d’Autore). Tutto il materiale messo a disposizione è coperto da Copyright del Venditore, il quale se ne riserva ogni diritto. I clienti non potranno in alcun modo:
18.4.1. copiare, conservare, modificare, alterare o mostrare a terzi i contenuti.
18.4.2. aggirare i sistemi informatici per accedere a contenuti senza autorizzazione.
18.4.3. utilizzare i materiali, le idee, le immagini, il format, gli script per creare prodotti simili o derivati.
18.5. Riserva. Il Venditore si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso sui propri contenuti a pagamento.
19. VALIDITÀ DEL CONTRATTO
19.1. Invalidità di una clausola. La nullità o invalidità di una clausola non comporta la nullità o invalidità dell’intero Contratto.
19.2. Sostituzione della clausola invalida. Le Parti concordano espressamente di sostituire, ove possibile, la clausola ritenuta nulla o invalida con altra disposizione avente un contenuto simile alle loro intenzioni originarie e conforme al contenuto dei rapporti contrattuali fra le stesse intercorrenti.
20. CLAUSOLA DI NON PREGIUDIZIO
20.1. Non pregiudizio. Il mancato esercizio da parte del Venditore dei diritti previsti dal presente Contratto non comporta nei confronti del Consumatore la rinuncia ad esercitare tale diritto in un momento successivo sulla base di circostanze diverse e/o di applicare altre disposizioni del Contratto.
21. COMUNICAZIONI
21.1. Forma scritta. Le comunicazioni previste dal presente Contratto devono essere fatte in forma scritta nella lingua del Contratto, ed inviate dal Consumatore all’indirizzo e-mail info@lapennadelweb.com.
22. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
22.1. Rinvio. Per quello che attiene al trattamento e alla tutela dei dati personali si rimanda all’Informativa sul trattamento dati resa ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/2016.
22.2. Archiviazione Contratto. Ai sensi dell’art. 12 del D.L.vo 70/03, Il Venditore informa il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale/cartacea su dispositivi elettronici ubicati presso la sede dell’azienda stessa secondo criteri di riservatezza e sicurezza previsti dalla normativa di settore.
23. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
23.1. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in ogni momento.
23.2. Il Cliente è soggetto alle Condizioni di vendita vigenti al momento dell’acquisto.
24. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
24.1. Legge applicabile. Le presenti Condizioni Generali di Vendita Online sono regolate dalla legge italiana.
24.2. Giurisdizione. Il foro competente per la risoluzione delle controversie connesse all’interpretazione ed esecuzione del presente Contratto, sarà quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio della Repubblica Italiana o all’interno dell’Unione Europea. Il foro competente per il consumatore extra-europeo sarà il Tribunale di Ancona (Italia), salvo diversamente previsto da norme di applicazione necessaria del paese del Consumatore.
25. CONTATTI E RECLAMI
25.1. Contatti. Il Cliente può contattare direttamente il Venditore per ogni comunicazione e per quanto necessario alla conclusione e all’esecuzione del presente contratto, ai seguenti recapiti: info@lapennadelweb.com. Questo indirizzo e-mail è stato predisposto dal Venditore per permettere al Cliente di contattarlo in modo rapido ed efficace.
25.2. Reclami. Per segnalazioni o reclami relativi al servizio offerto, il Cliente può contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@lapennadelweb.com.
25.3. Termini di risposta. I reclami saranno trattati dal Venditore entro 10 giorni dalla relativa ricezione.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c. si approvano specificatamente le seguenti clausole: Art. 9.4, art. 12.2, art. 16, art. 17.1.